Para iade politikası

30 Günlük İade Politikası ve İade Şartları

Sitemizden satın aldığınız standart ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunma hakkınız vardır.

ÖNEMLİ (3D BASKI VE ÖZEL ÜRETİMLER):
Sitemize yüklediğiniz 3D dosyalar (STL, OBJ, STEP vb.) veya özel istekleriniz doğrultusunda size özel üretilen / basılan ürünlerde, üretim veya baskı hatası bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.

İade Şartları
Bir ürünün iade alınabilmesi için;
1. Ürünün teslim alındığı ilk durumunda, kullanılmamış ve hasarsız olması,
2. Varsa orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte sunulması,
3. Fatura veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.

İade Süreci ve Kargo Onayı (Lütfen Okuyunuz)
Sistemimiz üzerinde yetkisiz ve habersiz gönderilen kargo iadeleri kabul edilmemektedir. İade sürecini başlatmak için izlenmesi gereken adımlar:

1. Öncelikle katmanox3d@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden veya WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.
2. Talebiniz incelendikten ve iadeye uygun görüldükten sonra, tarafınıza anlaşmalı kargo firmamız ve "İade Kargo Kodu" iletilecektir.
3. İade edilecek ürünün kargo ücreti GÖNDERİCİYE (ALICI / MÜŞTERİYE) AİTTİR. Tarafımızdan onay alınmadan veya alıcı ödemeli olarak gönderilen kargolar kesinlikle teslim alınmayacaktır.

Hasarlı ve Kusurlu Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen paketi kontrol ediniz. Eğer ürününüz kargoda hasar görmüşse, kusurluysa veya yanlış ürün gönderilmişse, durumu belgeleyen fotoğraf/video ile birlikte derhal katmanox3d@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz. İnceleme sonrası üretimden veya kargodan kaynaklı kusurlarda değişim veya iade derhal sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler
Kişiye özel üretilen 3D baskılar, özel siparişler ve indirime giren ürünler için (üretim hatası dışında) iade kabul edilmemektedir.

Para İadeleri
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra onay durumu size e-posta ile bildirilir. İadeniz onaylandığında, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (IBAN / Banka Hesabı) tarafınıza iade edilir.